皆さんこんにちは！

サポート課の金﨑です。

OBのY様よりベランダお掃除のご依頼を頂きました。

ベランダにはホームセンターなどでも見かけるタイル付きのジョイントマットが敷かれていて

『汚れが気になっていて、高圧洗浄機で洗おうとしたけどタイルが飛んでしまう。』

との事だったので、今回は水を流し酸性の洗剤を使って手洗いでお掃除しました。

タイルには汚れが固着しており、水切りマットは劣化して触るとボロボロになってしまう状態でした。

清掃後に、新しい水切りマットもスペースに合わせてカットして敷き直し

ジョイントマットから剥がれてしまったタイルも貼り直しました。

物干し台を撤去して、新しい物干しを宅内側ではなく腰壁側に取り付ける事でスペースを有効活用できるようにしました。

Y様にも仕上がりを確認して頂き

『洗濯物を干す度に気になっていたけど、広く綺麗にもなって良かった‼‼』

と満足して頂けたようでした。

今回はお掃除以上に、スペースが広がった事に対して満足して頂いたようでした。

決して大きな工事ではありませんが、ちょっとした工夫をすることで不便を解消する事も出来ます。

生活の中で困っている事や気になる事が有れば、なんでも相談して下さい。

大きな工事の提案だけでなく、ちょっとした工夫のお手伝いもします！

皆さんこんにちは

サポート課の金﨑です！

今回は新規のI様よりご依頼頂き、キッチンレンジフード(換気扇)の解体清掃を行ってきました。

2003年製のブーツ型シロッコファンのレンジフードで3年振りのお掃除との事でしたが

お掃除は行き届いており、汚れている印象はありません。

まず外せる部分を外していきます。

外して内部を細かく見ていくと

油の膜が張っている部分や塊になっている部分が出てきました。

洗剤の付け置きや竹ヘラなどを駆使して

焼き付いている部分はありましたが、表面の油の膜は取れました。

電気を繋ぎ直して元に戻して、完了です‼‼

今回は養生をしてから戻すまでに、2時間の作業でした。

ご自身では難しい高い所の内部まで清掃できたことで、

I様も『これで1年はやらなくていいわね』と喜んで下さいました。

私達のお掃除は普段のお手入れのお手伝いや、長く使って頂く為のサポートです。

お掃除自体のご依頼ももちろんですが、お手入れ方法のご相談もお待ちしています‼‼

気になる事があれば何でもご相談ください！

みなさんこんにちは

サポート課の金﨑です‼‼

今回はOBのB様より、洗面台の水栓交換のご依頼を頂きました。

洗面水栓は洗面台に穴をあけて取り付けています。

既存の水栓は20年以上お使いとの事で洗面台に穴が4カ所あいていました。

今回は穴二つを使用し、残りの穴を化粧カバーを使い交換してきました。

商品の仕様は製造時期によって若干変わります。

洗面化粧台をまるごと交換する事ももちろん可能ですが、水栓だけの交換でも

どうしたらキレイな仕上がりになるか？安心してお使いいただけるか？を工夫していきます。

みなさんのメンテナンスやリフォームの計画などを伺いながら、ご要望に沿えるように進めて行きます。

『出来るかな？』『無理かもな』と思っても、まずはご相談してみて下さい。

皆さんこんにちは

サポート課の金﨑です‼‼

今回はトイレタンクのカビについてお話します‼‼

OBのS様より

『トイレタンクのカビが気になる。水を流すと一緒に流れてくるので、トイレの交換を検討している』

とご相談を受けました。

実際にトイレを確認してみると

タンク内部にカビが広がっている状況でしたが、各部の劣化などは見られず

カビ広がっている以外の内部部分は良好な状態でした。

①カビを取除く

②カビが再繁殖しないように根っこの除去

を行いました。

①内部部品の外せる部分を外し、蓋も含めてカビを取除きました。

②清掃後、通水する前の状態で重曹(粉末)を撒き

復旧した(タンクに水が溜まった)後に、市販されているタンク洗浄剤(カビ防止効果があるもの)を入れました。

2週間後経過を確認しましたが、効果は出ているようでカビは繁殖していませんでした。

今後の手入れや経過観察は必要ですが、急を要するトイレ交換の必要はありませんでした。

風通しが良く、乾燥しやすい環境にトイレがあることは殆どありません。

常に水が存在しプライベートな空間である為、大きな窓がある事も少ない環境です。

トイレはお家の中でもカビが繁殖しやすい環境です。トイレ交換が最善の対処法ではない場合もあります。

今回は清掃をしましたが、皆さんの困っている事や今後どうしていきたいかを伺いながら、最善の方法を決めていきます。

トイレに関してだけでなく、気になる事が有ればいつでも相談して下さい。

皆さんからのご相談をお待ちしてます‼‼

皆さんこんにちは！

サポート課の金﨑です。

最近増えている給湯器の不具合について紹介していきます。

不具合の原因によって、給湯器リモコン(浴室やキッチンに付いている)の液晶に

2桁もしくは3桁のエラー番号が出る機種が主流です。

今回は特にエラーコードが出なかったケースを紹介したいと思います‼‼

【ケース1】

大雨の日(ゲリラ豪雨の様な集中豪雨)に給湯器だけ電源が落ちてお湯が出なくなってしまうが

翌日になる(天候が回復する)と使えるようになる状態でした。

給湯器が地面と同じ高さに設置されている為

降水量が多いと給湯器の機械部に水が入って電源が落ちており

機械部の水分が乾くと復旧していました。

最初に伺った時にもドライヤーを使って中を乾かして電源が入るようになりました。

今回は使用年数も10年を超えていてお客様の希望もあり交換をすることになりました。

交換の際に設置位置を高く変更して内部に水が溜まらないようにすると

同じ不具合は起きなくなりました。

【ケース2】

給湯器リモコンのボタン操作ができない。

給湯器の電源は入っているがリモコンの液晶には何も映っていない。

お湯は出る状態でした。

お湯が出ている事から、リモコンの故障もしくはリモコンと給湯器本体を繋ぐコードの断線を疑いました。

不具合の箇所を特定する為に、コードが通電しているかを機器を使って確認すると

通電しておらず、コードに原因がある事が分かりました。

新しいコードでつないで、古いコードを確認すると

コードが1本断線していました。(ネズミなどの獣害が原因の様でした)

リモコンを復旧し元通り使用する事が出来たので交換せずに完了となりました。

お湯を使う頻度が増えてくると、給湯器の不具合は増えてきます。

交換だけが是正の方法ではないので、

”おかしいな”と思ったらまず相談してみてください。

皆さんこんにちは

サポート課の金﨑です！

今回はOBのS様からのご依頼で門柱灯の交換を行いました。

お話を聞いてみると

『もともとグラグラしていて、うっかり物が当たって割れてしいまったの』

との事で、実際に見てみると

ガラスのカバーが割れて台座もグラグラな状態でした。

台座を外してみると

固定するプレートが欠けていて、門柱に穴も空いていました。

穴の中に水が入り、固定しているネジが錆て折れていた事が原因でしたが

新しいものに交換して、空いていた穴も塞いできました‼‼

毎日見る場所だからこそ

S様も『電灯が変わるだけで、雰囲気も変わって良かった』と喜んで下さいました。

大きな工事だけがリフォームではありません。

電灯の交換や修繕など細かいと思う事でも、気になる事があればお気軽にご相談ください。

皆さんこんにちは！

サポート課の金﨑です。

今回は勝手口ドア(20数年使用)の上げ下げ窓が動かなくなったとの事でN様のお宅に伺いました。

伺ってみると、窓が開いている状態で動かなくなっていました。

本来は上下の窓が一緒に動いて中心で重なり、上下で空気が入る構造になっていますが

【上の窓】のみが下がっており【下の窓】そのままの状態で、動きませんでした。

左右のレールに干渉しているものがあると考え、窓の周りの枠を解体してみました。

レールに挟まっていたのは、連動して動かすための歯車の破片でした。

取除いて組み立て直しましたが窓は連動して動きませんでした。

N様にご相談し、今回は扉の後継機種を取寄せて交換する事となり、後日交換しました。

今回は不具合の状況から直ぐに解決するため修繕を試みましたが、部品の破損によるもので是正は出来ず

交換することになりました。

私達に届くお客様の声の中で『直したい』という声は少なくありません。

『壊れたから交換』ではなく、現状を確認し皆さんの希望を伺って相談し、様々な可能性の中からベストな選択をしていきます。

お困り事があればお気軽にご相談下さい！

皆さんこんにちは

ハウジングボックス、サポート課の金﨑です！

OBのY様よりLIXILの温水シャワートイレご交換のを行った際に

インターフォンに関してご相談をされました。

『雨が強い日に、インターフォンが鳴って玄関に行くけど誰もいないの』

何度もあるとの事で、最初は悪戯(ピンポンダッシュ)だと思ったようでしたが

ロケーションが限られていた事もあって、インターフォンの故障かもと考え、

トイレの工事の予定もあったので一緒に交換してもらおうと思ったとの事でした。

実際にインターフォンを見てみると

お家の中の親機本体を外してみましたがに問題は無く

表札の隣に付いているインターフォンの玄関子機本体を外してみると

玄関子機に関しても正常に作動しており故障している様子はありませんでしたが、

インターフォンの裏側に水の通った形跡と砂がついていました。

状況をまとめてみると

①雨が強い時にのみ鳴る事

②本体(親機・子機)に問題はない事

③玄関子機に本体の後ろに水が通った跡があった事

以上の事から、

インターフォンの玄関子機を繋いでいるケーブルが雨水が侵入して

通電している(インターフォンのボタンを押しているのと同じ)状態

になっていると推測しました。

水の侵入を防ぐためにインターフォンのベースと背面の目地の三方（上と左右）

をシリコンで塞ぎました。

下側は水が侵襲した場合に抜けるようにあけておきました。

後日、大雨が降った時にご連絡しましたが

インターフォンは鳴らなかったとの事でした。

この作業を終えてから3週間が経とうとしていますが問題はなさそうです！

今回は故障が原因でなかった為、

本体を交換しても同じ現象が起きた可能性が高かったと思います。

不具合が起きたから交換ではなく、原因を探りしっかり対処できた事で

解決できました。

私たちまごころサポーターは交換するのか？修繕するのか？を

相談しながら皆さんと一緒にベストな方法を探していきます。

まごころサポーターが、文字通り“ご相談”に乗らせて頂きます。

お困り事があれば、いつでもお気軽にご相談して下さい‼︎

皆さんこんにちは‼‼

サポート課の金﨑です。

今週もお掃除のご依頼・ご相談を頂いたので紹介します。

今回は浴室サッシ・タイルの清掃を行ってきました。

浴室タイルには水垢・石鹸カス・皮脂汚れが表面に固着していました。

スポンジや研磨剤入りのクレンザーなど使用しても取れない状況でした。

カーボン製のスクレーパー(ヘラ)を使い、タイルに傷をつけないように

表面の汚れを削りました。

残った油分を、アルカリ性の洗剤で落とし作業完了です。

サッシは室内側と外部側で汚れは多種に亘ります。

手垢・埃・花粉・排気ガス・雨・黒カビなどが付着しています。

今回はアルミサッシで、特に黒カビのお掃除がメインでした。

黒カビが引違い窓の擦れる部分の細かな傷に入り込んでいました。

濡れ雑巾やサッシクリーナーなどでは簡単に落とすことが出来ません。

相手がアルミと言う事もあって、傷がつかないように細心の注意を払いながら

カビ取りの成分のある洗剤とスポンジを使用し

取除く事が出来ました。

今回はタイル・サッシ共に傷が残る事もなく汚れを落とすことが出来ました。

お掃除は素材・塗料の見極め、汚れの種類、洗剤の選定がポイントになります。

付いている汚れに対して強い薬剤・道具を使えば、汚れは落ちても

素材・塗装も痛めてしまう可能性があります。

お掃除は日々の生活から切り離せません。

私達がお掃除をして綺麗にすることもそうですが、それを維持する事も同等に重要だと考えています。

維持していく為のサポートも出来ればと思うので清掃作業のご依頼の時に限らず、

お掃除・お手入れ方法のご相談もいつでもお気軽に声を掛け下さい。