カテゴリー: ずっと安心サポーター

いつもご贔屓いただいているお客さまのもとへ『まごころサポーター』と伺いました。

今回は、ニュースで給湯器がないことを知り、故障してないけど16年つかっているので念のために交換したいとご連絡があったからです。

給湯器は在庫しているものをご案内。

来週には交換できます。

「ほかに気になることありませんか？」とたずねると、庭のウッドデッキが古くなったことも気にされていました。

でも、わたしにはそうは見えません。

ウッドデッキにはバラが誘引されていて、そのまわりには紫陽花も咲いています。それが、古さより落ちついたたたずまいを感じさせてくれたからです。

ウッドデッキそのものには問題がなかったので、もうしばらく様子を見ていただくようにお伝えしました。

つづいて、「キッチンの排水の流れが悪くなってきた」と奥さま。

そこからの『まごころサポーター』の動きのはやさは見ものです。

外に出て排水ますを確認、つぎにキッチンのシンク下にもぐりこみ、ジャバラホースを取り出しました。

そして、ホースを埋めつくすようになっている汚れを発見。流れを悪くしていた原因です。

その汚れを見て、おどろくお客さま。

無理もありません。16年分です。

排水管の洗浄は、３年に一度が目安です。

「外の水道を閉めても水がとまらない」

お客さまからご連絡をいただき、『まごころサポーター』と向かいました。

水栓のパッキンが劣化したため、水がとまらないという状況。

その場で、パッキンを交換して水をとめました。

作業が終わったことを報告すると、お客さまは笑みを浮かべて「ありがとうございます」とおっしゃりました。

そして、サポーターが「ほかに気になる部分はありませんか？」と尋ねると、「そういえば、リビングの引き戸のすべりが悪い」とのこと。

建具の戸車を、ドライバーで調整することですべりは良くなりました。

ほかにもいくつかの対応をさせていただき、１時間ほどでお客さまのもとを後にしました。

１１年前、わたしたちが新築住宅を建てたお客さまです。

一昨年もお邪魔していますが、新築当時より家族が増えたこともあって、部分的なリフォームもふくめ、なにかとご連絡をいただいております。

リフォームのお客さまも、工事が終わってからなにかあれば、ちょっとしたことでも、わたしたちにご連絡ください。

気兼ねすることなく。

「こんなこと頼めるの？」という感じで。

そのために、わたしたちは背中に『ずっと安心』を背負っています。

みなさん、見てあげてください。

『まごころサポーター』が佐倉市内を走り回っている合間を縫って、毎日、ブログを投稿しています。

→『まごころサポーター』ブログ

身近な内容からマニア受けしそうな内容まで、幅広いブログとなっています。

専門的でわかりにくい部分もありますが、とにかく頑張って書いてるのでご容赦ください！

７月より『まごころサポーター』を組織編成により増員しました。

一昨日、増員後の集合写真を撮影しましたがまだ手元にないのであしからず。