台風7号が近づいています。
私たちは、社内体制を「台風シフト」に切り替えています。
昨日、ホームページの「お知らせ」に「台風7号に対する当社の対応と、夏季休業の一部変更につきまして」をご案内させていただきました。
夏季休業中の台風上陸になりますが、万が一、お客様が被災してしまった場合に対応させていただくために輪番でスタッフが社内に待機します。
被災された場合だけでなく、心配ごとや気になることなどもお気軽にご連絡ください。
このブログでは繰り返しになりますが、台風が上陸する前までに下記をそれぞれご確認ください。
佐倉市のハザードマップ
避難情報
避難場所
災害のときは防災行政無線の放送があります。聞き取れなかった場合に、電話で放送内容を確認することができます。
テレフォンサービス電話 ： 0120-711-508（フリーダイヤル）
以上となりますが、心配ごとがあればご連絡をお願いいたします。
些細なことでも構いません。気兼ねすることなく、ご連絡ください。
よろしくお願いします。
先日、佐倉市八街市酒々井町消防組合消防本部にて「普通救命講習」を受けてきました。
『ずっと安心』の一環として「防災士」になろうと考えています。そのためには、「普通救命講習」を受ける必要があるからです。そして、登山と日々のランニングでその必要性を感じていたこともきっかけになりました。
知らないことばかりでした。
講習がはじまってすぐに、救命救急士からお礼があります。
それすら知識がなくて不思議に思っていると、心臓が止まると命が助かったり社会復帰できる可能性が時間とともに減っていく。救急車が到着する頃には可能性はかなり低くなります。しかし、そばにいた人が心肺蘇生や電気ショックを行った場合は、助かる可能性が幾分高くなる。
これが、お礼の理由でした。
3時間の講習で、胸骨圧迫やAEDで電気ショックを行うなど体験することができました。もしそういった場面に遭遇したときに、しっかり対応できるのかという不安は残っていますが、講習で体験したこと知ったことによって、ある種の責任を背負ったと考えています。同時に忘れてしまうこともあるので、定期的に講習を受けようと考えました。
当社は、佐倉市王子台の水道道路沿いにショールームと事務所を構えています。
そのため、人と車どおりが多いです。以前に、通りがかかりの車がハンドル操作を誤って、ショールーム前の街灯に突っ込んで倒したことがあります。ドライバーの方に怪我はなかったものの、もしも歩道に歩行者がいたら大変なことになっていたかもしれません。
もしものときに『ずっと安心』をお役立ていただくように、こういったもしものときにも対応していきたいと考えるようになりました。とはいえ、社内に「普通救命講習」を受けたのは私だけです。ショールームにAEDを設置するなど、できることからはじめていきたいと考えています。
あいかわらずの猛暑が続いております。
どうかくれぐれもご自愛ください。
さて、すでにご存じいただいている方も多いと思いますが、『ずっと安心サポーター』は短パンを履いております。
短パンは数年前よりはじまっていましたが、今までは短パンの下にスパッツを履いていました。
今年は8月を待たずに猛暑となったため、暑さ対策の一環としてスパッツを履かなくても良いことにしたのです。どれだけ違いがあるかは私も分からなかったので、私も試しに短パンを履いて出社しました。
驚くほど、快適です。今では私も毎日が短パンです！
『ずっと安心サポーター』をはじめ、職人が作業している最中にもお気遣いをいただくお客様もいらっしゃいますが、暑さと熱中症については会社としても対策を進めます。これからさらに暑くなっていくことを考えれば、会社の中にシャワールームを作ることも考えています。
先週末、「佐倉市民リフォーム祭」を開催しました。
お客様には、ショールームで快適に過ごしていただくために、いつも以上にエアコンや飲み物などに気を配りました。
汗をかきながら歩いてお越しいただいたお客様には、ありがたさと心配が混同するという複雑な気持ちを抱きました。ただし、ご来場いただいたからには私たちは全力を尽くします。ご案内しているスタッフもいつにも増して真剣な面持ちだったように見えました。
うだるような暑さでもご来場いただけるというのは、それだけ期待されている、楽しみにしていただいているということだと思います。あらためて、そのことについて気を引き締め直します。そして、近いうちに「佐倉市民リフォーム祭」をバージョンアップしたいと考えています。
次回は、9月16日17日です。近くなりましたら、ご案内させていただきます。
体温に近い気温の猛暑日が続いています。
日傘を差す、水をたくさん飲む、冷やし過ぎない程度にエアコンをかける。 そして、今こそ不要不急の外出は控えたほうが良いと思っています。
そんな中ですが、今週末に「佐倉市民リフォーム祭」を開催します。
涼しい時間を見計らってご来場ください。今のところの予報では、土曜日は「曇り☁️」となっています。
今回の「ご来場特典」は、佐倉市の「fortuna」さんのお弁当とワッフルです。
千葉県産豚肩ロースを「ヤマニ味噌」の赤味噌と赤ワインだれで柔らかく仕上げた「豚味噌弁当」か「鶏塩麹弁当」となっています。
小麦粉・卵不使用の米粉ワッフルも付きます！
『ずっと安心セミナー』の日時は下記のとおりです。
それぞれ専門家が講師となり、分かりやすくお伝えします。時間の許す限り、お客さま個別の相談やお悩みも承ります。
一度だけでなく、何度も参加することでさらにお役立ていただける内容です。
・水まわりおそうじ編
7月15日（土）11：00～ 約30分
キッチン、浴室、トイレ、洗面台のお手入れ方法をおそうじのプロが伝授。落ちないと思い込んでいた汚れも簡単に落とすことができるようになります。
・介護リフォーム編
※今回は講師の都合により、開催しません。
「福祉用具専門相談員」が介護保険の仕組みや介護用品の使い方をわかりやすく説明させていただきます。用品の体験もできます。介護リフォームをお考えの方もぜひご参加ください。
・外壁・屋根塗装編
7月15日（土）、16日（日）14：00～ 約45分
一般社団法人 住宅保全推進協会の「外装劣化診断士」に認定された講師が、外壁や屋根の塗り替え時期や塗料の選び方、余計なお金をかけずに塗り替える方法など最低限の知識をわかりやすくお伝えします。
塗装がはじめての方、前回の塗装から10年近く経っている方はぜひご参加ください。
それでは、今週末の「佐倉市民リフォーム祭」でお待ちしております。
と言いたいところですが、無理は禁物です。お電話いただければ、私たちが伺いますので合わせてご検討ください。
よろしくお願いします。
当社では、総務や経理などの女性スタッフを『ずっと安心アシスタント』と呼んでいます。
リフォームのご相談をはじめ、お客様からお電話をいただいた際の窓口になっているのがアシスタントです。ショールームにご来場いただいた際も、まずはアシスタントが対応させていただいております。
つまり、お客様に最初の安心をお届けするとても大切な役割を担っているのです。
毎日、佐倉市内を走りまわっているサポーターとアドバイザーの仕事をさらに正確に遂行するための「アシスト」もお願いしています。
特に、サポーターは災害対応や水漏れをはじめ様々な緊急サポートも多くあるので、アシストなしでは仕事になりません。
今後はさらにアシスタントにも職能を広げてもらおうと考えています。そうなることで、サポーターとアドバイザーがお客様に『ずっと安心』をさらに届けることができるようになるからです。一層の活躍を期待しています。
アシスタントは、お客様とは電話でお話しすることがほとんどです。
リフォーム工事が終わった後のお客様の声を直接聞くことはありません。
そのため、お願いがあります。
ぜひとも、アシスタントをお褒めいただきたいのです。電話やショールームでの対応をGoogleクチコミにお寄せください。もちろん、他の方法でも構いません。
アシスタントの励みになると思います。褒めるのが下手な私に代わって、よろしくお願いします。
いわゆる営業職です。
しかし、私たちはお客様に営業しているとは考えていません。
佐倉市のお客様の『ずっと安心』のために。
この理念を掲げているからです。
リフォームを「売る」ことではなく、リフォームを通じて『ずっと安心』を届けることが仕事。このことにこだわっています。
そのため、お客様の要望にお応えするのはもちろんで、『ずっと安心』のためのご提案をさせていただきます。
このように書くと「やっぱり営業だよね」と思われるかもしれません。それは、私の表現力のなさからで、アドバイザーをお試しいただければ、このニュアンスが伝わるはずです。
私たちは、一度でもリフォームをさせていただいたお客様とは、一生のお付き合いをさせていただきたいと考えています。だからこそ、『ずっと安心パック』を作りました。そして、『ずっと安心サポーター』がいます。
もしかすると「リフォーム費用が高いのでは？」と疑問に思われる方がいらっしゃるかもしれません。
たしかに、リフォームをする時の費用は少し高いかもしれません。でも、長い目で見れば圧倒的に安くなります。それも、新聞チラシに〝大安売り〟を謳っている会社と比べても、圧倒的に安いと断言することができます。
これが『ずっと安心』です。しかし、それもまだまだ『ずっと安心』の一部でしかありません。
そのことにつきましては、今までもブログに書いてきましたし、さらに書き続けますが、『ずっと安心アドバイザー』にもご確認ください。彼らの経験を織り交ぜながら、納得いくまでお伝えします。
よろしくお願いします。
→『ずっと安心アドバイザー』
今日も佐倉市内を走りまわっています。
お住まいのお困りごとなら、なんでもご相談ください。
当社の半数以上のスタッフが『ずっと安心サポーター』です。
水漏れやドアが開きにくいをはじめ、今の時期なら雨漏りにも駆けつけます。「小さなことだから・・」と頼みにくいことも気兼ねなくご連絡ください。
サポーターの仕事は、作業ではありません。
作業は手段であって目的ではないからです。お客様の『ずっと安心』のためのサポートが、サポーターの仕事になります。
このように考えているのは、『ずっと安心』は積み重ねによって成り立つものだと考えているからです。リフォームをすれば、そうなるものとは考えていません。むしろ、リフォームが終わった後からが本当のお付き合いがはじまると考えています。だからこそ、不具合やお困りごとにはすぐに駆けつけます。
さらに、『ずっと安心パック』もあります。
リフォームが終わった後もご安心いただくために作りました。
お客様の家をとことん最後まで見守ります。
私たちは佐倉市限定です。他では仕事をしないからこそ、佐倉市のお客様に手厚いサポートをすることができます。
お住まいのお困りごとなら『ずっと安心サポーター』にお任せください。
二週間前に台風2号が接近した際には、「雨漏り」に対して注意喚起させていただきました。
今回は、梅雨入りということで「床上・床下浸水」についてお伝えします。
浸水は起こりやすい区域があります。
そのため、ハザードマップ上で浸水が想定される区域が指定されています。
まずは、その区域がどこなのかを知っておいてください。
浸水が想定される区域にお住まいの方は、土のうやブルーシート、防水テープをご用意ください。大雨警報が発令された場合には、速やかに玄関前などに土のうを積んでください。
雨どいと自宅前の側溝の掃除もあらかじめ行なっておくことをお勧めします。雨どいは高所になるので、無理をしないで私たちにご連絡ください。できるだけ早めにお願いします。
水災保険には入っていますか？
ハザードマップ上で浸水が想定される区域にお住まいの場合は必須だと考えています。浸水の程度にもよりますが、掃除や消毒、床や壁などの補修にはかなりの費用がかかってしまいます。
余談ですが、2024年度から水災保険が最大3割値上げするという報道がありました。水災の危険度が高い地域の保険料が高くなるということです。詳しくは保険会社にご確認ください。
雨漏りしている場合は、慌てずに漏れている部分を写真で撮っておいてください。いずれにしても、私たちのサポートも雨が止んでからになります。以前に雨漏りを直したところやその周辺は再発する可能性もあるので気にかけてください。
そして、梅雨に限らず、防災用品はひと通り揃えておいてください。念のためにお願いします。
ご不安や分からないことなどがある場合はお気軽に私たちにご連絡ください。よろしくお願いします。
先日のことです。
あるお客様より、私宛にお電話をいただきました。
「驚きました」
お客様は、話の中で何度もこのようにおっしゃっていました。
はじめてサポートをさせていただいたお客様です。
部屋のドアノブの調子が悪いことから、私たちにご連絡をいただきました。
ご連絡をいただいてから、すぐに『ずっと安心サポーター』がお伺いしたこと。
ドアノブの状況を確認した後、すぐに費用をお伝えしたこと。
そして、その場でドアノブを直したこと。
このことに驚かれていました。
その背景には、以前にリフォーム会社に相談したとき、現状を見に来てから1週間経っても、連絡がなかったことがあったとおっしゃっていました。
他にも、会社情報などのパンフレットもお読みいただいて、「佐倉市限定」であること。そして、『ずっと安心パック』についても、とても興味をお持ちいただきました。「どうして、ここまでできるのですか？」と。しっかりとお答えした後、最後に「これからもなにかあったらお願いします」と言われ、電話が終わりました。
あらためて思うことがあります。
それは、私たちの当たり前は、同業者の当たり前ではないことです。
もちろん、分かっています。佐倉市のお客様の『ずっと安心』のために、このことを考えているのは私たちだけですから。
さらにこのことに集中します。そのために、さらに手厚くサポートさせてください。
小さなことだから頼みにくい。だから、後まわしにしてしまっていることはありませんか？
私たちにとっては小さなことではありません。
お客様の『ずっと安心』のための大切な仕事です。ぜひとも、気兼ねすることなくご連絡ください。
今回のお電話、とても嬉しかったです。
ありがとうございました。