2023.08.31 Thu

防災の日 

9月1日は「防災の日」です。 

「関東大震災」から100年を迎えます。 

 

先立って、先週の「ちいき新聞」防災特集に記事を出させていただきました。 

私たちの「台風シフト」という社内体制、被災した場合の一次対応。そして、高齢者に多くなってしまう二次災害について記事にしていただきました。 

限りある文章だったので、分かりにくい部分もあったかもしれません。詳しく知りたいと思われた方は、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いします。 

 

「防災の日」を明日に控えて、あらためて強調したいことがあります。 

まずは、「備える」こと。このブログでも繰り返しお伝えしてきました。そのお手伝いもさせていただきます。ブログ→カテゴリー「自然災害 

もうひとつは、もしもの時は私たちにサポートさせてください、ということです。私たちはリフォーム会社でありながら、自然災害が起きたときにも佐倉市のお客様をお守りします。 

 

まさに今、台風シーズンです。今年は梅雨に雨が少なく、猛暑日がいまだに続いている分、その反動が台風か雪に変わってしまうのではないかと個人的に心配しています。とはいえ、ご存じのように台風以外の自然災害も増えている以上、ある程度、過剰気味に「備える」ほうが良いと考えています。そう言ってしまうほど、足りていない様子を目の当たりにしています。 

 

私は明日を緊張感を持って迎えます。 

「関東大震災」の各新聞社の特集記事をいくつか読みました。私にとっては真新しさがあります。しかし、2019年のあの台風後の佐倉市の光景と「東日本大震災」の記憶は鮮明に残っています。 

もしも、また同じような災害が起きたときに、気力を失わずにお客様を手厚くサポートしていくためにも緊張感を持ち続ける必要があると考えています。 

「ちいき新聞」2023/08/25日号 佐倉西版
「ちいき新聞」2023/08/25日号 佐倉西版
2023.08.24 Thu

お客様感謝祭 

年に一度、お世話になったお客様に恩返しをする場。 

それが『お客様感謝祭』です。 

 

今年は10月21、22日に開催することになりました。 

残暑が長引いていますが、この時期なら涼しくなるはず! 

 

本日はテーマだけ発表させていただきます。 

 

「恩返し、あふれ出す」 

 

いかがでしょうか。 

恩返し(おもてなし)の内容はスタッフが鋭意検討中、私もまだ知りません。 

どんなイベントになるのでしょうか。 

社内に掲げられたテーマを見るたびにワクワクしてします。 

昨年の感謝祭の様子です。 

マスクをつけながらの開催でした。今年は、マスクをつけずに笑顔でお出迎えさせていただきます。 

 

感謝祭まで2ヶ月を切りました。ご予定に入れておいてください。 

詳細は、追ってご報告します。 

2023.08.17 Thu

今後の台風にご注意ください 

台風7号は、発生時の進路予測から大きく西にそれました。 

千葉県には上陸しなかったものの、ご存知のように各地で様々な被害をもたらしています。 

被害に遭われた方におかれましては心よりお見舞い申し上げます。 

 

当社では9日に社内体制を「台風シフト」に切り替えました。 

夏季休業中の上陸予測でしたが、スタッフの協力もあってスムーズに体制を整えることができました。しかし、課題も見つかったので、次の台風、さらには来年以降の長期休暇中の対応に活かしていこうと考えています。 

9日以降、数時間おきに進路を確認して、千葉県への上陸がないと確信した14日朝に「台風シフト」を解除しました。 

 

繰り返しになりますが、今回の台風はそれていきました。 

発生当初の予測では千葉県直撃です。しかし、8月の台風らしく日本海側にいきました。9月は本州に上陸する台風が多くなります。できるだけ、備えてください。まだ間に合います。 

 

・屋根  10年近く塗装をしてない場合は、点検だけは受けてください 

・雨戸やシャッター  ちゃんと閉まりますか?開きますか? 

・窓  ちゃんと閉まりますか?開きますか? 

・雨戸、シャッターのない窓  ガラスが割れないために後付けシャッターをつけたり、フィルムを張ることができます 

・雨樋  葉っぱや枝でつまっていませんか? 

・テレビアンテナ  ゆるんでいませんか? 

・庭木  強風で折れたり、倒されてしまうことがあります 

 

以上、大まかに注意点をまとめました。 

ひとつでも心配な部分がある場合は、すぐにご連絡ください。 

ただし、窓を交換することになった場合は当社に在庫がないため、すぐに工事することができません。こういったことも含めて、早めの対応をお願いします。 

 

夏季休業が終わり、本日より通常営業を行なっております。 

2023.08.10 Thu

台風7号への当社の対応について 

台風7号が近づいています。 

私たちは、社内体制を「台風シフト」に切り替えています。 

 

昨日、ホームページの「お知らせ」に「台風7号に対する当社の対応と、夏季休業の一部変更につきまして」をご案内させていただきました。 

 

夏季休業中の台風上陸になりますが、万が一、お客様が被災してしまった場合に対応させていただくために輪番でスタッフが社内に待機します。 

被災された場合だけでなく、心配ごとや気になることなどもお気軽にご連絡ください。 

 

このブログでは繰り返しになりますが、台風が上陸する前までに下記をそれぞれご確認ください。 

 

佐倉市のハザードマップ 

防災ハザードマップ 

土砂災害ハザードマップ 

   

避難情報 

避難場所 

指定緊急避難場所・指定避難所・帰宅困難者等一時滞在施設 

  

災害のときは防災行政無線の放送があります。聞き取れなかった場合に、電話で放送内容を確認することができます。 

防災行政無線テレフォンサービス 

テレフォンサービス電話 : 0120-711-508(フリーダイヤル) 

  

以上となりますが、心配ごとがあればご連絡をお願いいたします。 

些細なことでも構いません。気兼ねすることなく、ご連絡ください。 

よろしくお願いします。 

2023.08.03 Thu

普通救命講習

先日、佐倉市八街市酒々井町消防組合消防本部にて「普通救命講習」を受けてきました。 

『ずっと安心』の一環として「防災士」になろうと考えています。そのためには、「普通救命講習」を受ける必要があるからです。そして、登山と日々のランニングでその必要性を感じていたこともきっかけになりました。 

知らないことばかりでした。 

講習がはじまってすぐに、救命救急士からお礼があります。 

それすら知識がなくて不思議に思っていると、心臓が止まると命が助かったり社会復帰できる可能性が時間とともに減っていく。救急車が到着する頃には可能性はかなり低くなります。しかし、そばにいた人が心肺蘇生や電気ショックを行った場合は、助かる可能性が幾分高くなる。 

これが、お礼の理由でした。 

 

3時間の講習で、胸骨圧迫やAEDで電気ショックを行うなど体験することができました。もしそういった場面に遭遇したときに、しっかり対応できるのかという不安は残っていますが、講習で体験したこと知ったことによって、ある種の責任を背負ったと考えています。同時に忘れてしまうこともあるので、定期的に講習を受けようと考えました。 

 

当社は、佐倉市王子台の水道道路沿いにショールームと事務所を構えています。 

そのため、人と車どおりが多いです。以前に、通りがかかりの車がハンドル操作を誤って、ショールーム前の街灯に突っ込んで倒したことがあります。ドライバーの方に怪我はなかったものの、もしも歩道に歩行者がいたら大変なことになっていたかもしれません。 

 

もしものときに『ずっと安心』をお役立ていただくように、こういったもしものときにも対応していきたいと考えるようになりました。とはいえ、社内に「普通救命講習」を受けたのは私だけです。ショールームにAEDを設置するなど、できることからはじめていきたいと考えています。 

2023.07.27 Thu

短パンでお伺いします!

あいかわらずの猛暑が続いております。 

どうかくれぐれもご自愛ください。 

 

さて、すでにご存じいただいている方も多いと思いますが、『ずっと安心サポーター』は短パンを履いております。 

 

短パンは数年前よりはじまっていましたが、今までは短パンの下にスパッツを履いていました。 

今年は8月を待たずに猛暑となったため、暑さ対策の一環としてスパッツを履かなくても良いことにしたのです。どれだけ違いがあるかは私も分からなかったので、私も試しに短パンを履いて出社しました。 

驚くほど、快適です。今では私も毎日が短パンです! 

 

ずっと安心サポーター』をはじめ、職人が作業している最中にもお気遣いをいただくお客様もいらっしゃいますが、暑さと熱中症については会社としても対策を進めます。これからさらに暑くなっていくことを考えれば、会社の中にシャワールームを作ることも考えています。 

2023.07.20 Thu

「第29回佐倉市民リフォーム祭」終了レポート 

先週末、「佐倉市民リフォーム祭」を開催しました。 

お客様には、ショールームで快適に過ごしていただくために、いつも以上にエアコンや飲み物などに気を配りました。 

汗をかきながら歩いてお越しいただいたお客様には、ありがたさと心配が混同するという複雑な気持ちを抱きました。ただし、ご来場いただいたからには私たちは全力を尽くします。ご案内しているスタッフもいつにも増して真剣な面持ちだったように見えました。  

 うだるような暑さでもご来場いただけるというのは、それだけ期待されている、楽しみにしていただいているということだと思います。あらためて、そのことについて気を引き締め直します。そして、近いうちに「佐倉市民リフォーム祭」をバージョンアップしたいと考えています。 

 

次回は、9月16日17日です。近くなりましたら、ご案内させていただきます。 

2023.07.13 Thu

第29回佐倉市民リフォーム祭 

体温に近い気温の猛暑日が続いています。 

日傘を差す、水をたくさん飲む、冷やし過ぎない程度にエアコンをかける。 そして、今こそ不要不急の外出は控えたほうが良いと思っています。 

 

そんな中ですが、今週末に「佐倉市民リフォーム祭」を開催します。 

涼しい時間を見計らってご来場ください。今のところの予報では、土曜日は「曇り☁️」となっています。 

  

 今回の「ご来場特典」は、佐倉市の「fortuna」さんのお弁当とワッフルです。 

千葉県産豚肩ロースを「ヤマニ味噌」の赤味噌と赤ワインだれで柔らかく仕上げた「豚味噌弁当」か「鶏塩麹弁当」となっています。 

小麦粉・卵不使用の米粉ワッフルも付きます! 

 

『ずっと安心セミナー』の日時は下記のとおりです。 

それぞれ専門家が講師となり、分かりやすくお伝えします。時間の許す限り、お客さま個別の相談やお悩みも承ります。 

一度だけでなく、何度も参加することでさらにお役立ていただける内容です。 

  

・水まわりおそうじ編 

7月15日(土)1100~ 約30 

キッチン、浴室、トイレ、洗面台のお手入れ方法をおそうじのプロが伝授。落ちないと思い込んでいた汚れも簡単に落とすことができるようになります。 

  

・介護リフォーム編 

※今回は講師の都合により、開催しません。 

「福祉用具専門相談員」が介護保険の仕組みや介護用品の使い方をわかりやすく説明させていただきます。用品の体験もできます。介護リフォームをお考えの方もぜひご参加ください。 

  

・外壁・屋根塗装編 

7月15日(土)、16日(日)1400~ 約45 

一般社団法人 住宅保全推進協会の「外装劣化診断士」に認定された講師が、外壁や屋根の塗り替え時期や塗料の選び方、余計なお金をかけずに塗り替える方法など最低限の知識をわかりやすくお伝えします。 

塗装がはじめての方、前回の塗装から10年近く経っている方はぜひご参加ください。 

  

それでは、今週末の「佐倉市民リフォーム祭」でお待ちしております。 

と言いたいところですが、無理は禁物です。お電話いただければ、私たちが伺いますので合わせてご検討ください。 

よろしくお願いします。 

2023.07.06 Thu

『ずっと安心アシスタント』 

当社では、総務や経理などの女性スタッフを『ずっと安心アシスタント』と呼んでいます。 

 

リフォームのご相談をはじめ、お客様からお電話をいただいた際の窓口になっているのがアシスタントです。ショールームにご来場いただいた際も、まずはアシスタントが対応させていただいております。 

つまり、お客様に最初の安心をお届けするとても大切な役割を担っているのです。 

 

毎日、佐倉市内を走りまわっているサポーターとアドバイザーの仕事をさらに正確に遂行するための「アシスト」もお願いしています。 

特に、サポーターは災害対応や水漏れをはじめ様々な緊急サポートも多くあるので、アシストなしでは仕事になりません。 

今後はさらにアシスタントにも職能を広げてもらおうと考えています。そうなることで、サポーターとアドバイザーがお客様に『ずっと安心』をさらに届けることができるようになるからです。一層の活躍を期待しています。 

 

アシスタントは、お客様とは電話でお話しすることがほとんどです。 

リフォーム工事が終わった後のお客様の声を直接聞くことはありません。 

そのため、お願いがあります。 

ぜひとも、アシスタントをお褒めいただきたいのです。電話やショールームでの対応をGoogleクチコミにお寄せください。もちろん、他の方法でも構いません。 

アシスタントの励みになると思います。褒めるのが下手な私に代わって、よろしくお願いします。 

2023.06.30 Fri

『ずっと安心アドバイザー』

いわゆる営業職です。 

しかし、私たちはお客様に営業しているとは考えていません。 

 

佐倉市のお客様の『ずっと安心』のために。 

この理念を掲げているからです。 

 

リフォームを「売る」ことではなく、リフォームを通じて『ずっと安心』を届けることが仕事。このことにこだわっています。 

そのため、お客様の要望にお応えするのはもちろんで、『ずっと安心』のためのご提案をさせていただきます。 

このように書くと「やっぱり営業だよね」と思われるかもしれません。それは、私の表現力のなさからで、アドバイザーをお試しいただければ、このニュアンスが伝わるはずです。 

 

私たちは、一度でもリフォームをさせていただいたお客様とは、一生のお付き合いをさせていただきたいと考えています。だからこそ、『ずっと安心パック』を作りました。そして、『ずっと安心サポーター』がいます。 

もしかすると「リフォーム費用が高いのでは?」と疑問に思われる方がいらっしゃるかもしれません。 

たしかに、リフォームをする時の費用は少し高いかもしれません。でも、長い目で見れば圧倒的に安くなります。それも、新聞チラシに〝大安売り〟を謳っている会社と比べても、圧倒的に安いと断言することができます。 

これが『ずっと安心』です。しかし、それもまだまだ『ずっと安心』の一部でしかありません。 

 

そのことにつきましては、今までもブログに書いてきましたし、さらに書き続けますが、『ずっと安心アドバイザー』にもご確認ください。彼らの経験を織り交ぜながら、納得いくまでお伝えします。 

よろしくお願いします。

 →『ずっと安心アドバイザー